購物須知

最後更新日期：2025/11/10

訂購與出貨

若您有急單需求，請務必先透過【魚虎馬工作室官方LINE】與我們聯繫，確認是否可提前製作，以避免影響您的重要時程。

本工作室所有商品（包含客製化訂單）多為接單後製作。若商品無特別標示為「現貨」或現貨已售罄，皆屬「接單後製作」或「預購」性質。一般製作與備貨時間約需 1 至 2 週（不含假日及物流運送時間），敬請耐心等候，我們將盡快為您準備並寄出。

付款與購物證明

本工作室目前提供 LINE Pay 及銀行轉帳等付款方式。訂單成立後，請依結帳頁面提示或聯繫客服完成付款。

本工作室為個人工作室，規模較小，尚未達法定開立統一發票標準，故暫時無法提供統一發票或免用統一發票收據。您可使用電子購物明細（訂單紀錄）作為購買憑證，若需報帳，請斟酌此情況，感謝您的理解與支持。

七日鑑賞期與退換貨政策

親愛的顧客，感謝您支持【魚虎馬工作室】。每一件商品皆為精心製作與挑選，為保障您的權益，請詳閱以下政策：

根據《消費者保護法》，您自收到商品翌日起享有七日鑑賞期。

請注意，鑑賞期並非試用期，若商品有以下情形，恕無法辦理退貨：

退貨時請保持商品完整原狀（含主商品、外包裝、配件與贈品）。

本工作室多數商品為「接單後製作」。

一經付款即進入製作排程，恕不接受取消訂單。

若訂單尚未進入製作階段，您可以聯繫我們協助修改資訊。

※ 未付款之訂單將不保留內容，建議儘速完成付款以確保製作排程。

※ 手工與天然素材商品可能存在自然紋理、些微色差或細微痕跡，皆屬正常範圍，非瑕疵。

退貨經確認符合條件後，退款將於 10～15 個工作天內退至原付款帳戶（不含運費與優惠補貼）。

若退貨後訂單金額未達免運門檻，我們將補扣原運費。

退貨商品須附完整內容物（主件、外包裝、配件、贈品等），否則可能影響退貨權益。

若您對商品內容、尺寸或出貨時程有任何疑問，歡迎在下單前聯繫我們，我們將樂意為您說明確認。

為維護作業流程與公平性，若發生以下情形，將視為惡意棄單，並保留不再接單之權利：